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南新街街道“三心”式服务让居民群众享受到温馨、快捷和高效

来源:南新街办事处    作者:赵福民   发布时间:2017年8月8日        阅读次数:    打印  内容纠错    

为进一步提升服务能力和水平,让广大居民群众享受到便捷、优质、高效的服务,红山区南新街街道办事处通过实施“三心”工作措施,强力打造效能型街道、效能型社区。

一是提高服务质量,让群众称心。通过业务技能培训、岗位练兵、加强政治业务学习等方式,进一步提高党员干部的业务素质和工作能力,提高工作效率。同时,继续开展创先争优活动,严格落实各项工作制度。

二是改善服务环境,让群众舒心。落实两个严格:严格要求工作人员着装规范、整洁,严格要求工作人员规范文明用语。从接听电话、接待办事、到回答咨询和业务办理等各个工作环节必须使用文明用语,切实为办事群众提供优质服务,让服务对象舒心满意。

三是公开服务流程,让群众放心。在各社区一站式服务大厅醒目位置统一张贴、悬挂办事指南、办事程序,并安排专职工作人员主动指导和帮助群众规范填报各类表格,引导申请人准确、顺利、快捷地办理各类事项。



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